Música do filme "Piratas do Caribe"

http://www.youtube.com/watch?v=NzGgX1DihPw&feature=relmfu

Para quem gosta de uma boa música...

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Ry4BzonlVlw#!

Não consumimos produtos, mas a imagem que temos deles

Vamos fazer um teste? Vou escrever algumas palavras e você anotar os nomes que elas lhe trazem à mente: sabão em pó, refrigerante, chocolates, sorvetes, refrigerador, esponja de aço.

Agora, lá no final deste texto, veja se acertei suas respostas.

Acertei? Todas? Puxa!! Como dizem: “a propaganda é a alma do negócio”.

Mas, hoje em dia, não é só a propaganda que conta. Prova disso é a brincadeira feita acima. Faça-a com outros colegas e perceberá que certos nomes estão inculcados nas pessoas: símbolos de confiança, credibilidade, qualidade, perfeição e até carinho. Atributos e reconhecimentos adquiridos ao longo de anos, de um relacionamento, de uma história. Sim, existem pessoas que viveram (e vivem) intensas histórias de amor com algumas marcas: é o sabão tradicional da família, que vira-e-mexe suscita as travessuras da infância. O perfume do sabonete que influenciou o cliente a comprar o carro. O chocolate utilizado como artimanha para engatilhar um namoro. O pneu furado que promoveu a amizade, transformada em casamento. Quantos casos de relacionamentos entre clientes e produtos não temos? Criamos um vínculo emocional, um sentimento pela marca que ultrapassa os limites do produto (e, muitas vezes, a lógica humana). Ele deixa de ser algo que acaba, quebra-se e estraga, para tornar-se um ser perfeito e, preferencialmente, eterno. Você já lamentou aquela camisa manchada? (Se chorou, o caso é mais grave...).

Quem trabalha na área de atendimento ao cliente sabe como é comum receber cartas e ligações do tipo: EU AMO (nome da marca). E é esse sentimento que nos direciona na hora de comprarmos determinado produto: a imagem que temos dele, misto do produto em si, das pessoas que trabalham na fábrica, que o oferecem no supermercado, atendem-nos ao telefone. O nome do produto representa um todo e serve de referência quando temos outra opção no mercado: se vemos dois produtos de marcas distintas, uma conhecida e outra não, com o mesmo preço, qual compramos? Certamente o da marca conhecida. Acreditamos na marca. Temos uma boa “imagem” dela, uma boa (con)vivência com ela. Porém, se já tivemos alguma experiência desagradável com aquela marca ou não temos um bom relacionamento com ela, compramos o outro “só para experimentar...”.

Em alguns casos, nunca tivemos um produto da marca e nem nos dispomos a comprar, pela imagem que ela tem no mercado. Quer um exemplo? A frase "começou comprando errado" o que te lembra? Será que esse atributo é verdadeiro?

Temos uma expectativa psicológica em relação à marca e esperamos que a empresa tenha as mesmas qualificações dos produtos que levam seu nome. Daí, não é de se estranhar um consumidor ligando para o 0800 a fim de reclamar que um vendedor estacionou seu carro em frente a uma guia rebaixada. Acreditem ou não, isso acontece. Por quê? Porque, se o produto é excelente, a empresa também tem que ser. É assim que pensa o cliente. Não precisamos ir muito longe para confirmarmos essa “tese”. Pense em uma empresa que você acredita ser perfeita, a melhor do mundo? Agora procure o telefone do SAC em uma lista qualquer. Certamente você espera ser muito bem atendido. Mas, se não for, se quem atendê-lo mostrar-se desinteressado, mal-educado, antipático, aquela imagem de “empresa perfeita” ganhará um borrãozinho. Se for numa loja qualquer, comprar um produto da mesma empresa e tiver problemas com o aparelho, será mais um borrãozinho. Caso tenha “desentendimentos” com o pessoal da Assistência Técnica, outro borrão. Assim, se as coisas não continuarem bem, daqui a pouco a imagem de mundo perfeito mais parecerá um quadro de Salvador Dali!

Manter a boa imagem da marca (da própria empresa, na verdade). Esse é mais um desafio que temos nos dias de hoje. Daí o desejo de implantar ações de CRM e buscar meios de conquistar e fidelizar o cliente. Daí também a necessidade de todos trabalharem sob os mesmos conceitos e estarem empenhados em aplicá-los nas relações cliente/empresa. Lembrando sempre que: não consumimos produtos, mas a imagem que temos deles.
Autoria: Simone Costa

 OMO, ANTÁRTICA (ou COCA-COLA), NESTLÉ, KIBON, BRASTEMP, BOMBRIL.

Indicações de leitura sobre maconha

http://psicoativas.ufcspa.edu.br/maconha.html

http://www.areaseg.com/toxicos/maconha.html

http://www.brasilescola.com/drogas/maconha.htm

Indicações de leitura sobre cocaína.

http://www.unifesp.br/dpsicobio/cebrid/quest_drogas/cocaina.htm

http://psicoativas.ufcspa.edu.br/cocaina.html

http://www.brasilescola.com/drogas/cocaina.htm

Outros assuntos...

Para a moçada que gosta de adorar a Deus de uma maneira descolada, visite a Bola de Neve Diadema: 


Rua São Pedro, 256, Centro - Próximo ao posto de saúde Jardim Rosinha.
Culto dos teens neste sabádo, dia 5 de maio, às 17h. Chegue mais cedo para uma sessão de Skateboard!


Sábado também é dia de célula em Diadema. Temos três células aos sábados às 10h. Encontre a mais próxima de você e junte-se a nós!

Praça da Moça
Entre a Rua Graciosa e Av. Alda – Centro
Líderes: Danilo / Jessica / Cleiton

*****
Eldorado – Parque Ecológico
Av. Nossa Senhora dos Navegantes,145
(Dentro do Parque Ecológico Eldorado)
Líderes: Henrique / Viviane / Ivan

*****
Parque do Paço
Avenida Antônio Piranga, sn, Centro
Líderes: Eduardo / Thyago / Raquel

Outros textos interessantes...

http://www.antidrogas.com.br/oquedrogas.php
http://www.brasilescola.com/drogas/

Textos-base para o trabalho

Apresentar ficha organizativa dos seguintes textos:

http://www.brasilescola.com/drogas/crack.htm
http://zerohora.clicrbs.com.br/especial/br/cracknempensar/conteudo,0,3755,Comocrackagenoorganismo.html

Links úteis para o trabalho

http://www.oregional.com.br/portal/detalhe-noticia.asp?Not=272140

http://maringa.odiario.com/maringa/noticia/537003/consumo-de-crack-um-ritual-em-pleno-centro-de-maringa/

http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,no-df-crack-causa-ataques-a-morador-de-rua-,841398,0.htm

http://www.24horasnews.com.br/index.php?tipo=ler&mat=401975

http://www1.folha.uol.com.br/empreendedorsocial/1042010-cracolandia-e-o-tema-do-segundo-dialogos-da-rede-folha.shtml

http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/1054065-filho-e-suspeito-de-matar-pais-e-depois-tentar-suicidio-em-pe.shtml

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http://www.bahianoticias.com.br/principal/noticia/109049-mulher-e-presa-ao-tentar-trocar-filha-de-2-meses-por-drogas.html

http://www.estadao.com.br/noticias/geral,musico-carioca-e-condenado-a-14-anos-por-matar-a-amiga,841726,0.htm

http://zerohora.clicrbs.com.br/especial/br/cracknempensar/conteudo,0,3755,Comocrackagenoorganismo.html

http://veja.abril.com.br/noticia/saude/o-homem-que-combateu-o-crack-em-nova-york

Drogas: não caia nessa!